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Internet
está en todos lados. Las punto com
han pasado a ofrecer cualquier tipo de productos y servicios.
¿Usted
ya está dentro de la nueva era de las negocios?
Si
aun no ha ingresado lea este artículo que lo puede ayudar a
empezar y a definir cuales serán las características
de su eBusiness.
Si
usted ya ingresó al mundo de los negocios electrónicos,
también siga leyendo ya que le puede dar algunas pistas sobre
el presente y futuro del comercio en Internet.
Los
negocios a través de Internet representan para el 2004 dos
trillones de dólares. Estas cifras
se reparten en un 10 % para el comercio B2C (business to consumers:
negocios que se realizan entre empresas y consumidores finales) y en
un 90 % para el comercio B2B (business to business: negocios entre
empresas). Sin dudas estas cifras atraen a
cualquier empresario que quiera tener una parte de esta torta. Pero,
espere un momento ... las ventajas de realizar negocios en Internet
no acaban aquí. Podemos destacar por lo menos tres ventajas
mas para las empresas que quieran operar en Internet.
En
primer lugar, Internet no solo representa una potencial fuente de
atractivos ingresos sino que también puede significar una
reducción significativa en los costos operativos de las
empresas. Los precios de productos y servicios que se compren en
Internet siempre son menores con respecto a los comercios
tradicionales. Adicionalmente, podemos contar con mucha mas
información sobre diferentes ofertas y empresas que
suministran lo que necesitemos. Los portales B2B presentan
diferentes formas de realizar negocios entre oferentes y demandantes
para llegar a mejores negocios para ambas partes.
En
segundo lugar podemos mencionar que Internet es una enorme y rica
fuente de información. Desde artículos sobre variados
temas a oportunidades de negocios para su empresa, Internet brinda
la posibilidad de realizar una gestión mas efectiva y
eficiente contando con toda esta información.
Finalmente
, cabe destacar que Internet ofrece la posibilidad de tener una
relación mas individualizada
con los clientes. Existen sitios web especializados en
brindar herramientas para lograr una interacción
personalizada con los usuarios de nuestros negocios en la red.
Todos
estos son aspectos muy atractivos para las empresas, pero ¿cómo
ingresar al mundo del comercio electrónico?
Hace
tres años las personas creían que con poner una página
web que contuviera información y un número telefónico
eran muy modernas. Pero el poder de este medio es mucho mas fuerte.
Internet crea una variedad extrema de formas nuevas de competir y
colaborar con clientes, proveedores y empleados, usando información
riquísima.
La
empresa debe pensar muy profundamente en la naturaleza de su
negocio, preguntarse como sería posible explotar la nueva
tecnología para ayudar a sus clientes mucho más. Quizás
esto sea resolverles problemas en lugar de solamente venderles un
producto. Quizás se deban cambiar los procesos
administrativos para que todos los empleados estén
conectados.
Esto
supone una voluntad de asumir mas riesgos con las funciones y métodos
de administración de lo que estamos acostumbrados. La
gerencia debe estar dispuesta a tomar decisiones más rápido,
ser mas agresiva, experimentar y equivocarse y por supuesto debe
estar dispuesta a hacer alianzas y aceptar que la época en
que uno podía hacer todo solo se acabo. Esto significa
perdida de control y mas riesgo.
Uno
de los errores mas comunes que se han cometido en Estados Unidos es
limitarse a poner a la empresa en la red o ver a Internet solo como
una extensión del negocio actual, hacer los mimos pero en la
red.
Si
partimos de la base que el trabajo de una gerencia es, en resumen,
explotar oportunidades; explotar una oportunidad, en el contexto de
la gerencia de hoy, significa explotar las oportunidades que
presenta Internet. Claro, esto significa también una gran
amenaza para las empresas y muchos quisieran que desapareciera, pero
también presenta una gran oportunidad. Es un momento histórico
fascinante si se es un líder de negocios.
En próximos
artículos profundizaremos en la enorme cantidad de temas
relacionados con el eBusiness. Quedamos a su
disposición por cualquier consulta o comentario que quiera realizarnos sobre el
tema. info@eomonia.com
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