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Muchas
interrogantes surgen cuando se piensa en Internet y el comercio
electrónico. Sin lugar a dudas estos cuestionamientos fueron
las que llevaron al crecimiento alocado de la llamada “Nueva
Economía” a frenarse abruptamente, pero también son
los que están llevando a que Internet se esté
convirtiendo cada día en una herramienta más potente y
con perspectivas de resultados extraordinarios para la economía
en general y para cada empresa en particular.
¿Qué
cambió en el terreno de Internet después de su abrupta
caída? Lo que sucedió es que se volvió a las
prioridades de la “Vieja Economía”, o sea, se volvió
a que todo gira en torno a la último línea del balance
de las empresas. Satisfacción del cliente y ganancia para las
empresas pasaron a ser lo primero en el mundo de los negocios electrónicos.
Si
pasamos a analizar la situación actual de Internet, según
Forrester Research en el año 2000 las ventas business to
consumer (empresa a cliente final) fueron en Estados Unidos por un
total de US$ 30 billones y las ventas business to business (empresa
a empresa) fueron de US$ 236 billones. ¿Se imagina tener una
pequeñas participación en estas ventas? Espere a leer
las proyecciones y se asombrará aún más.
Forrester Research pronostica que en el 2004 las ventas B2C serán
US$ 204 billones y las B2B serán 2,7 trillones !!!
En
América Latina, de acuerdo a un estudio realizado por el
Boston Consulting Group y Visa, las ventas en Internet pasaron de
US$ 540 millones en el año 2000 a US$ 1.280 millones en el año
2001. Como podemos ver las ventas se duplicaron en un año ...
¿ a qué empresa de la “vieja economía” le
ha sucedido lo mismo? Sin temor a equivocarme creo que deben de ser
muy pocas, si es que existe alguna.
Si
analizamos las razones por las que Internet es una herramienta tan
potente podemos señalar las siguientes características:
-
24x7: disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días
de la semana.
-
Red global: accesible a todos y fácilmente
(con solo un click).
-
Bajos costos.
-
Acceso a innumerable cantidad de información y oportunidades.
-
Permite conectar estaciones de trabajo remotas, tanto de la misma
empresa como con otras empresa u organizaciones.
-
Crea nuevas oportunidades de ingresos.
-
Permite relaciones más personalizadas con el cliente.
-
Reduce costos de transacción.
-
Es algo nuevo, da lugar a crear !!
En
vista de los números planteados y de las características
de Internet, pasemos a ver acciones concretas que nos lleven a tener
beneficios para nuestras empresas. Supongamos que somos una empresa
que exporta un determinado producto o servicio y queremos venderlo
en el exterior.
Primero que nada, contamos con Internet para estudiar la
competencia fácilmente, sus productos, servicios, precios,
etc.
En segundo lugar, tenemos potenciales clientes que pueden
tener e-mail y/o una página web corporativa y mediante los
cuales podemos acceder fácilmente a presentarles nuestra
propuesta. Tenemos también la posibilidad de acceder a
organizaciones que agrupan a empresas (cámaras comerciales e
industriales, por ejemplo) y ofrecer a través de ellas,
nuestras propuestas de negocio.
Tercero, tenemos la posibilidad de entablar una comunicación
a un costo muy bajo, igual que si le estuviéramos vendiendo a
una empresa local, tenemos e-mail, instant messaging, telefonía
a través de Internet, teleconferencia, etc, etc. O sea,
tenemos una gran cantidad de formas de crear contactos de negocio y
a su vez, a un costo muy bajo.
Supongamos que ya hemos logrado concretar un negocio, viene
ahora la etapa de concretar todos lo detalles de logística
que sin lugar a dudas son todo una inversión en tiempo y
dinero que tienen gran influencia en el precio final del producto y
nuestra rentabilidad sobre el negocio. Tradicionalmente, había
que recorrerse decenas de operadores para arreglar todo o bien
conformarnos con los operadores que siempre se venían usando
y tal vez no lograr el mejor negocio. Con Internet, las cosas
cambian: actualmente los mayores operadores logísticos tienen
presencia en la web, lo que nos permite estudiar sus propuestas,
solicitar presupuestos a través de e-mail, e incluso
concretar todo sin ni siquiera movernos de nuestras oficinas.
¿Le
parece suficiente o todavía necesita más argumentos
para probar la utilidad de esta maravillosa herramienta que es
Internet? Sin dudas son muchos más los ejemplos y utilidades
que se pueden mencionar, pero dado que no podemos escribir páginas
y páginas, nos vamos a detener por aquí.
Para
finalizar le queremos dejar un mensaje: USTED NO SE PUEDE QUEDAR
AFUERA DE INTERNET. Hasta ahora habíamos planteado todo como
“una posibilidad de negocios” y tal vez no sintió lo
necesidad imperiosa de comenzar a trabajar hoy mismo en
emprendimientos de comercio electrónico. ¿Por qué
le decimos esto? En los países del norte, donde habitan las
grandes potencias que gobiernan los negocios y que son una potencial
fuente de ingresos para nuestras empresas, las tasas de acceso a
Internet son de alrededor de 60% y se estima que en un par de años
el 70% de los negocios B2B se realizarán a través de
Internet. El eBusiness no es solo una oportunidad, sino que
es una necesidad ya que las grandes empresas nos exigirán
realizar negocios a través de Internet, de lo contrario nos
cambiarán por quienes le ofrezcan las ventajas de Internet.
Todavía está a tiempo, comience ya!
Quedamos a su
disposición por cualquier consulta o comentario que quiera realizarnos sobre el
tema. info@eomonia.com
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