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Mucho
se habla de Internet en estos tiempos. Tal vez uno se pregunte por qué
tanta importancia a este tema si en realidad no ha cambiado
significativamente la vida de mucho de nosotros. Sin dudas que algo
importante debe de significar ya que las grandes compañías a nivel
mundial están invirtiendo millones en desarrollar ideas y tecnologías
para Internet. La razón es que por ejemplo en Estados Unidos más del 50%
de su población ha pasado a tener acceso a la red y en promedio están 17
horas conectados. Lo que es más importante aún, se proyecta que para el
2005 habrá a nivel mundial mil millones de usuarios. Si pensamos que
estos mil millones de usuarios estarán a solo un click de distancia de
nuestra empresa, entonces sin dudas que debemos empezar y/o continuar
pensando en como no quedar atrás y sacar el máximo beneficio a esta
poderosa herramienta.
Uno
de los beneficios que se puede obtener de Internet concierne a temas de
Marketing tales como ventas y promoción. Pretendemos en este artículo
hacer una reseña de las diferentes herramientas con que contamos en
Internet para hacer promoción de ventas, herramientas que profundizaremos
en futuros artículos.
Las
herramientas más utilizadas son:
Web propia: poseer un sitio web propio es una gran herramienta de
ventas y promoción pero tiene la desventaja de que insume tiempo su
desarrollo y mantenimiento. El tener un sitio web propio no requiere una
gran inversión en capital pero si en tiempo. Las ventajas de contar
con una página web es que la empresa pasa a tener un sucursal virtual a
la que tienen acceso millones de personas las 24 horas del día los 365
días del año. Si se trabaja en el sitio, tanto en su contenido como en
su promoción, esta sucursal puede llegar a convertirse en una herramienta
muy poderosa.
Para
aquellas PYMES que están pensando en instalarse en Internet, lo mejor es
contratar un empresa especializada en comercio electrónico ya que se
ahorrará mucho tiempo y se contará con gente especializada en el tema. A
pesar de que esta puede ser la mejor opción hay que aclarar que cualquier
persona puede diseñar su página web o contratar alguien permanente en la
empresa para que desarrolle internamente el sitio web de la empresa.
Publicidad en otros sitios web: tanto si se posee una pagina web
propia como si aún no se ha desarrollado una, el realizar publicidad en Internet puede ser una
herramienta muy útil para promocionar la empresa y sus productos o
servicios. La principal y una de las primeras forma de publicidad que se
utilizó en Internet fueron los banners. Actualmente los mismos están en
decadencia ya que se ha demostrado que no son tan efectivos como se
pensaba dado que en realidad no mucha gente los mira y menos aún realiza
clicks en los mismos. Se ha demostrado que por ejemplo los links de texto
son mucho más efectivos y más aún si están colocados en secciones
relacionadas con los productos o servicios de la empresa. También se
está experimentando con nuevas formas de publicidad, sobre todo formas
interactivas para llamar la atención del usuario. Sin dudas que aún
falta mucho por estudiar y descubrir en cuanto a la publicidad en Internet
pero de todas formas la presencia en este medio es fundamental para
posicionar la marca de su empresa.
E-mail: el e-mail fue una de las primeras herramientas que se utilizó
en el entorno de Internet. Actualmente se mandan, diariamente, 1.470
millones de mensajes de correo electrónico en todo el mundo, casi el
triple que de envíos postales (570 millones). Como herramienta de
promoción se puede utilizar tanto para mandar mensajes con nuestros
productos o servicios o como para mantener un contacto permanente con el
cliente, realizando una especie de suscripción donde periódicamente se
le envíe al potencial cliente un e-mail con información de su interés y
con comentarios sobre nuestros productos o servicios.
La
ventaja tanto de los e-mails como de Internet en general, es que es un
medio masivo en el que se poseen más datos sobre los usuarios y por tanto
se pueden realizar campañas promocionales más focalizadas hacia
determinado perfil de potenciales clientes.
Participación en chats y listas de discusión: esta es una
herramienta no tan masiva como las anteriores pero su gran ventaja es que
se puede entablar una relación mucho más directa con potenciales
clientes. Los chats y las listas de discusión son usados ya por muchas
personas y pueden servir a la empresa como forma de crear campañas
promocionales muy interesantes.
Como
conclusión podemos decir que la herramienta que es Internet ya está en
funcionamiento, la cantidad de usuarios ya ha alcanzado una masa critica
que la hace muy interesante y sobre todo si pensamos en el futuro lo es
aún más ... lo único que queda es que nos pongamos a pensar y crear
formas de aprovechar todo esto. Internet aún es algo nuevo y existen
muchas oportunidades.
Quedamos a su
disposición por cualquier consulta o comentario que quiera realizarnos sobre el
promoción y ventas en Internet. info@eomonia.com
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